Retourneren & herroepingsrecht

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@terrafibreeurope.com. Na akkoord kan het retourformulier worden ingevuld en worden meegestuurd met de terugzending. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

De hemproll en hempmatten kunnen op maat gesneden worden conform de specificaties van de klant die deze separaat aanvraagt bij Terrafibre Europe (de afmetingen zijn in cm’s/inches). De specifiek op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden en vormen daarmee een uitzondering op het herroepingsrecht.